🔒 Bezpieczne zakupy
Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopite od pogodbe. Vračilo kupnine izvedemo v roku 14 dni po prejemu vrnjenega blaga. Stroški vračila blaga bremenijo kupca, razen če je blago napačno ali poškodovano.
Vsako pritožbo ali reklamacijo sprejmemo resno in si prizadevamo za hitro rešitev. Stopite v stik z nami:
Na vašo pritožbo odgovorimo v roku 5 delovnih dni.
1. Pošljite pritožbo na naš e-naslov z opisom težave in številko naročila.
2. Naša ekipa bo preučila vašo pritožbo in vas kontaktirala z rešitvijo.
3. Prizadevamo si za sporazumno rešitev. Če do dogovora ne pride, imate pravico do izvensodnega reševanja sporov.
Potrošnik ima pravico do izvensodnega reševanja sporov. Spor lahko predložite naslednjemu organu:
Poleg tega je za reševanje sporov med potrošniki in spletnimi prodajalci dostopna EU platforma za spletno reševanje sporov (EU ODR):
Če izvensodna pot ne privede do rešitve, je za reševanje sporov pristojno krajevno sodišče glede na sedež prodajalca.